退款政策

最後更新：2026 年 10 月 27 日

一、數字商品性質

AIP 為數字交付內容，一旦支付成功並完成水印交付，因內容可即時獲取與複製，原則上不支持無理由退款。

二、可退款情形

• 支付成功但因我方原因未能完成交付，且無法在合理時間內補正；
• 交付物嚴重缺失（如架構圖數量、覆蓋技術與該包標註明顯不符），經核實屬我方責任；
• 重複扣款、系統錯誤導致的多收款項。

三、支付異常處理

若發生超時、遲到或金額異常的付款，我們會將訂單標記為支付異常並核實處理；確屬我方無法交付的，將安排退款。退款不自動回滾銷售檔位。

四、退款流程

請通過網站聯絡渠道，提供訂單號與問題說明。我們核實後將按原支付渠道退回，到賬時間以支付機構為準。

五、Sentinel

Sentinel 為免費軟體，不涉及退款；如遇使用問題請聯繫技術支援。